שאלות ותשובות

כן, יש אחריות מלאה על המוצרים שלנו. אם המוצר הגיע אליכם פגום, או לא במידה / צבע שהזמנתם אתם יכולים לקבל את הכסף חזרה.

כן, אתם יכולים לקבל את הכסף חזרה או לחלופין לקבל מוצר אחר אותו שווה ערך מהאתר בחינם.
מה שעליכם לעשות זה לשלוח לנו את מס' ההזמנה שקיבלתם במייל בזמן הרכישה יחד עם תמונה של הפגם וכמה מילים למה הבעיה.

אנחנו מקבלים זיכוי מלא מיצרנים, ככה שאין לנו בעיה להחזיר לכם את התשלום.
* שימו לב, לקבלת החזר יש לשלוח את המוצרים תוך 30 יום. לאחר 30 יום לא ניתן יהיה לקבל החזר או להחזיר מוצרים.

לצערינו שירות המשלוחים של הדואר סגר סניפים שאנחנו היינו שולחים איתם את החבילות. משלוחים לכל המוצרים עולים 30ש"ח להזמנה, במקרים של משלוחי אקספרס המחיר משתנה.

כל המוצרים מגיעים ממפעלים בחו"ל, משלוח יכול להיות בין 14-30 יום.
בזמן הקנייה תקבלו קוד מעקב לכל רגע נתון איפה החבילה שלכם נמצאת.

שמלות שנמצאות בארץ ישלחו מכאן (יש לנו מלאי של יותר מ 250 שמלות כל הזמן).

כל המוצרים חדשים בניילון ישירות מהמפעל.

כביסה ביד בלבד, אין להכניס למכונה גם לא ל"כביסה עדינה".
עצה שלי לקחת דלי מים ולשים טיפה סבון, שפשוף עדין ביד, לשפוך את המים לשים מים חדשים עם קצת מרכך ולתלות בצורה ישרה.

לקח לנו יותר משנה למצוא ספקים בחול שמוכנים לתת אחריות מלאה על המוצרים שלהם ולקבל 100% החזר כספי אם ישנה בעיה. אתם יכולים לדבר איתנו על כל שאלה שיש לכם דרך טופס התמיכה שלנו כאן.

טבלאות והסבר איך מודדים מידות של השמלה אתם יכולים לראות בעמוד טבלת מידות.

בוודאי, אתם יכולים לקנות כמה שמלות שאתם רוצים, ישנו מלאי שמתעדכן על כל קנייה.

תשלום ברוב סוגי כרטיסי האשראי.

משלוחים לפעמים מתעכבים, אתם יכולים לבדוק בקוד מעקב שיש לכם איפה החבילה נמצאת. במידה והחבילה שלכם לא הגיעה אליכם, תקבלו החזר כספי מלא.

אין ספק שאלו תמונות מקצועיות שאנו מקבלים מהספקים שלנו, התאימות בין התמונות למציאות היא בין 85-95 אחוז.

שאלה טובה, רוב השמלות מנופחות ומגיעות עם שכבת רשת שעושה את השמלה מנופחת, אם תרצו שמלות מאוד מאוד מנופחות ישנה אפשרות להזמין את המוצר באתר בנפרד.

ביטול הזמנה אפשרי תוך 48 שעות מרגע ההזמנה.

מהניסיון שלנו, משלוחי לאזורים מעבר לקו הירוק יתכנו עיכובים בקבלת המשלוחים.

משלוחים שלא נאספו בזמן מהדואר / נקודות הפצה ע"י הלקוח וחזרו בחזרה למשלח, הלקוח יקבל החזר רק אחרי שנקבל את המשלוח בחזרה. במידה ויתבצע משלוח חוזר יחויב הלקוח בחיוב נוסף.

במידה והמוצרים כבר נשלחו ואתם רוצים לבטל ולהחזיר את המוצרים כי האירוע התבטל או משהו דומה, ובמידה ולא השתמשו בשמלות כמובן, תהיינה אפשרות להחזיר בתנאים הבאים:

1. לא השתמשו בשמלות
2. לא יתקקבל החזר על משלוחים מכל סוג שהוא
3. 15% עמלת ביטול או קופון חד פעמי בסכום המלא של השמלה (ללא המשלוח).

שימו לב, שמלות עם חלקים מסטין המוצעות באתר יתכן ויצטרכו גיהוץ על חום נמוך או לשים סדין מעל, אין לגהץ ישירות על השמלה. אתם מקבלים את השמלה מקופלת בצורה טובה אבל לסדר את השמלה שלא יהיו קמטים כמו בתמונה דורש טיפה מאמץ.